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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi niña?
   - Te recomendamos revisar nuestra tabla de medidas para garantizar un ajuste perfecto. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. 
TABLA DE MEDIDAS

 

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
   - El tiempo de entrega puede variar según la ubicación. Generalmente, los pedidos se envían dentro de 3-8 días hábiles. Para más detalles, consulta nuestra POLÍTICA DE ENVÍO.

 

2.1  ¿Dónde estamos ubicados?

  • Contamos con oficinas de representación en Tegucigalpa, Honduras, y en Marbella, España.

  • Sin embargo, es importante destacar que no ofrecemos servicio de recolecta física, ya que nuestra operación es exclusivamente en línea.

  • A pesar de nuestras ubicaciones, garantizamos un proceso de entrega eficiente y confiable en todos los casos.

3. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de confirmarlo?
   - Lamentablemente, una vez confirmado y enviado el formulario, no es posible realizar c
ambios.

 

4. ¿Cuáles son sus opciones de pago?
   - Aceptamos diversos métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito, PayPal y transferencias por cuenta

BAC Credomátic. Puedes encontrar más información en nuestra página de MÉTODOS DE PAGO.

 

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
   - Consulta nuestra
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES para obtener detalles sobre cómo realizar devoluciones y cambios.

6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
   - Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp al número: +504 8907-8711.

7. ¿Ofrecen envío internacional?
   - Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos y tiempos pueden variar según la ubicación. Usualmente, el plazo es de 8-14 días hábiles, más información:
ENVÍOS INTERNACIONALES.

8. ¿Puedo ser parte de las Embajadoras de la Marca?
   - ¡Por supuesto! Visita nuestra sección de EMBAJADORAS DE LA MARCA para obtener más información sobre cómo unirte a nosotros.

9. ¿Cómo puedo asegurarme de que el vestido le quede bien a mi niña?
   - Te recomendamos seguir nuestras indicaciones de talla y ajuste en la descripción de cada producto. Además, puedes consultar nuestra guía de medidas para una elección acertada, la cual se encuentra en la información de cada vestido.

 

10. ¿Cómo cuidar y lavar los vestidos?
   - Para el cuidado de prendas delicadas, te sugerimos lavar a mano con agua fría y secar al aire o dry clean.

11. ¿Puedo modificar algún diseño de la tienda a medida?
   - Sí, ofrecemos la opción de crear diseños personalizados diseñados por nuestra propia diseñadora. Si deseas explorar diferentes colores dentro de nuestra gama, por favor envíanos un mensaje y con gusto te brindaremos más detalles.

12. ¿Realizan vestidos que no sean de su marca?
   - No realizamos diseños que no sean de nuestra marca. Valoramos la originalidad y exclusividad de nuestros diseños.

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